Odstąpienie od umowy i reklamacje

Odstąpienie od umowy przy ebookach

Ebooki Vocabsy to treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i po przekazaniu mu potwierdzenia.

Dlatego przy składaniu zamówienia prosimy o zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku i przyjęcie do wiadomości, że wiąże się to z utratą prawa do odstąpienia. Potwierdzenie przesyłamy w e-mailu z zamówieniem. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

Reklamacje

Jeżeli plik nie działa, nie da się go pobrać, jest niekompletny albo w inny sposób niezgodny z opisem, napisz do nas na adres e-mail podany na stronie Kontakt. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności dostarczymy poprawny plik.

Twoje ustawowe prawa jako konsumenta pozostają bez zmian.